Действуйте по шагам. После каждого варианта проверяйте, решилась ли проблема. Если нет — переходите к следующему.
Вариант 1.
Убедитесь, что игра обновлена до последней версии.
Очистите кэш приложения (Настройки → Приложения → Grand Mobile).
Перезагрузите устройство.
Проверьте стабильность интернет-соединения.
Вариант 2. Проверка файлов
Зайдите в лаунчер.
Нажмите на шестерёнку → «Общие».
Выберите пункт «Проверить файлы игры».
Вариант 3. Переустановка
Привяжите аккаунт к социальной сети в лаунчере Grand Mobile.
Полностью удалите игру.
Скачайте актуальную версию с grnd.gg.
Установите игру заново.
В случае, если проблема не была решена - сообщите нам об этом на почту или мессенджер, который доступен у вас в правом нижнем углу.